Ваше имя:*
Ваш e-mail (если вы укажете свой e-mail, мы сможем отправить вам ответ):
Ваш вопрос:
Введите код защиты*
Обновить
Вернуться к списку

ОЗПП «Еж» Уфа. Затопление квартиры в Уфе. Что делать?

На нашу почту ОЗПП «Еж» поступил такой вопрос:

«Я приобрел квартиру с чистовой отделкой по договору долевого участия с МУП ИСК г.Уфы. то имость квартиры была мною оплачена в установленные договором сроки, в полном объеме. Квартира была передана мне в установленные договором сроки. Был подписан акт приема -передачи. Далее, мной был подписан договор с обслуживающей организацией- ООО "Интеграл". Через 3 дня после подписания акта и получения мной ключей прорвало у соседей сверху систему отопления . Таким образом, было затоплено 9 этажей(!!!) и в том числе пострадала моя квартира. На данный момент она находится в непригодном для проживания состоянии. Вопрос: 1. К кому обратиться с претензией? 2. Какая предусмотрена ответственность? 3. Подпадает ли данные взаимоотношения под  действие Закона о защите прав потребителей. 4. Объясните алгоритм моих действий в данной ситуации. 5. Если есть возможность (бесплатно) предоставить шаблон претензии.»

 

Давайте разбираться.

 

Управляющая компания отвечает за надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома. Границей эксплуатационной ответственности сетей теплоснабжения в доме являются отсекающие элементы (вентили). Вентиль на отопление может быть в квартире, так и за ее пределами. Без детального разбирательства невозможно установить причину затопления и определить виновника. Напрашиваются следующие вопросы: сосед сверху получил квартиру по акту приема-передачи от застройщика? Проводил ремонт в своей квартире ( в частности батарей отопления)? Не исключено, что именно сосед сверху является причиной вашего потопа.

 

 В первую очередь вам необходимо вызвать управляющую компанию (ООО "Интеграл") и составить акт затопления и дефектную ведомость. В акте должны быть отражены все обстоятельства случившегося. Пригласите и соседа сверху. Обратите внимание на то, что акт должен включать в себя дату его составления, точный адрес квартиры, подробные реквизиты всех участников составления данного документа. Именно акт о затоплении будет основным документом, подтверждающим нанесенный ущерб. Акт устанавливает фактическую сторону происшествия и не определяет виновника.

 

Разумеется, управляющая компания добровольно не признает факт своей вины (также, как и застройщик). Оценка ущерба и сумма восстановительного ремонта делается экспертными организациями на платной основе на основании акта затопления и дефектной ведомости ( перечисление всего того, что пострадало в результате затопления).

 

После получения акта независимой экспертизы о стоимости восстановительного ремонта и величины убытков в результате затопления можно готовить документы для взыскания в суд. В суд можно подать на управляющую компанию, а застройщика и соседа сверху привлечь в качестве соответчиков.

 

Что касается применимости закона о защите прав потребителей к данной ситуации залива квартиры. Если иск к соседу сверху, то руководствуемся нормами ГК. У застройщика вы купили квартиру, значит вы покупатель, а УК оказывает вам платные услуги по  договору на обслуживание. В обоих случаях вы – потребитель. То есть, если иск к застройщику или к управляющей компании, то руководствуемся нормами ГК и Закона о защите прав потребителей.

Отправьте скопированное через сайт Генеральной прокуратуры Российской Федерации
Вернуться назад