Ваше имя:*
Ваш e-mail (если вы укажете свой e-mail, мы сможем отправить вам ответ):
Ваш вопрос:
Введите код защиты*
Обновить

Конструктор претензий


Результат заполнения вашей претензии в реальном времени

Шаг 1

"Конструктор претензий"

поможет потребителю не имеющему специальных знаний законодательства составить претензию к продавцу  (производителю, исполнителю) по основным проблемам потребителей: некачественный товар, нарушение сроков исполнения работ или поставки товара, недостатки товара или выполненных работ и т.д.

 

Как пользоваться "конструктором претензий"?

Внимательно заполняйте поля и расставляйте "галочки". Для перехода к следующему шагу - нажимайте кнопку "далее". В верхней части страницы вы всегда видите результат( текст) вашей претензии-требования. Текст обновляется сразу после перехода к следующему шагу. Если вы совершили ошибку вы всегда можете вернуться к предыдущим шагам нажав кнопку "назад".

 

Внимание!

Заполняя претензию, не пользуйтесь кнопками браузера для перехода к следующему шагу или для возврата к предыдущему шагу.

Пользуйтесь кнопками внизу страницы.

 

Консультаций по составлению претензий по телефону мы не даем. Подготовка претензии юристом Общества защиты прав потребителей "Еж" - платная услуга. Стоимость для потребителей Уфы и Башкирии - 600 рублей.

Подсказка для заполнения.

 

Если у вас отсутствует информация для заполнения поля, например договор не заключался -есть только чек, вы можете поле не заполнять. При переходе к следующему шагу всегда смотрите на результат вашей претензии наверху страницы. Если смысл претензии сохраняется, то переходите к следующему шагу.

 

Консультаций по составлению претензий по телефону мы не даем. Подготовка претензии юристом Общества защиты прав потребителей "Еж" - платная услуга. Стоимость для потребителей Уфы и Башкирии - 600 рублей.

Что такое недостаток товара?

недостаток товара - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

 

Существенный недостаток товара

Существенным недостатком называется тот недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) соответственно его целевому назначению; недостаток, который невозможно устранить, или проявляющийся снова и снова после неоднократного его устранения; недостаток, устранение которого требует больших затрат, или недостаток, вследствие возникновения или проявления которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он вправе рассчитывал при заключении договора купли-продажи.

 

Консультаций по составлению претензий по телефону мы не даем. Подготовка претензии юристом Общества защиты прав потребителей "Еж" - платная услуга. Стоимость для потребителей Уфы и Башкирии - 600 рублей.

Истечение гарантийного срока приостанавливается на все время гарантийного ремонта.

Гарантийный срок на сезон начинает истекать с начала соответствующего сезона.

Если срок службы изготовителем не установлен, то считается равным 10 годам

Существенный недостаток - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени,или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения,или другие подобные недостатки.

 

Консультаций по составлению претензий по телефону мы не даем. Подготовка претензии юристом Общества защиты прав потребителей "Еж" - платная услуга. Стоимость для потребителей Уфы и Башкирии - 600 рублей.

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене или о возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
мотоциклы, мотороллеры; снегоходы; катера, яхты, лодочные моторы;
холодильники и морозильники; стиральные машины автоматические;
персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы;

легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ НЕ ВХОДЯТ В ЭТОТ ПЕРЕЧЕНЬ!

Существенный недостаток - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени,или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения,или другие подобные недостатки.
 
Консультаций по составлению претензий по телефону мы не даем. Подготовка претензии юристом Общества защиты прав потребителей "Еж" - платная услуга. Стоимость для потребителей Уфы и Башкирии - 600 рублей.
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
мебель;
электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла);
электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);
гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
 
Консультаций по составлению претензий по телефону мы не даем. Подготовка претензии юристом Общества защиты прав потребителей "Еж" - платная услуга. Стоимость для потребителей Уфы и Башкирии - 600 рублей.

Внимание!

 

Никогда не прикладывайте к своей претезии оригиналы документов, они могут вам еще понадобится в суде, если ваша претензия останется неудовлетворенной. Сделайте копии документов и укажите их в приложении.

 

Консультаций по составлению претензий по телефону мы не даем. Подготовка претензии юристом Общества защиты прав потребителей "Еж" - платная услуга. Стоимость для потребителей Уфы и Башкирии - 600 рублей.

Внимание!

 

Консультаций по составлению претензий по телефону мы не даем. Подготовка претензии юристом Общества защиты прав потребителей "Еж" - платная услуга. Стоимость для потребителей Уфы и Башкирии - 600 рублей.

Выберите тип организации-нарушителя ваших прав
Дата покупки(договора)
Фамилия индивидуального предпринимателя
(например, Хабирову И.И.)
Руководителю организации
( например, Исламову М.М.)
Адрес организации-нарушителя
Ваши Ф.И.О.
( например, Бакиев Ильдар Маратович)
Ваш адрес
Ваш телефон

Отправьте скопированное через сайт Генеральной прокуратуры Российской Федерации
Вернуться назад